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  公司新闻
 
富德生命漯河中支组织开展2018年应急演练

[作者: 点击: 285 ]
    为进一步提升我司风险防范及应急处置水平,维护公司平稳健康发展,规范集中上访及突发群体性事件处理工作,增强公司各层级人员对突发风险的防范意识,提高应对指挥、快速响应及处置能力,有效维护公司、行业稳定,维护客户合法权益,富德生命漯河中支于5月28日组织开展2018年度客户重大上访及群体事件应急演练活动。
    本次应急演练活动以处置个险类纠纷为背景,以舞阳县区为事件发生地,通过中支营运部、保费部、营销部、办公室等各部门相关人员联动,第一时间赶赴现场处理的方式,在经过核实、分组、协谈等环节,不断与客户沟通、安抚客户从而化解矛盾纠纷,降低公司损失。
    公司领导对此次演练高度重视,由中支总张荣典总统一指挥,确保全员参与,同时要求参演人员必须按照演练预案步骤进行,部门间做好协调工作,确保演练正常进行。演练结束后,中支及时召开全体内勤会议,通过重点角色扮演人员的感悟,让员工切身体会处理突发事件的方式方法。
    通过此次演练活动的开展,中支有效地将重大上访及群体性事件处理从理论落到实际中,让公司全体人员对重大上访及群体性事件处理的流程,以及本岗位职责有了更近一步的认识。此次演练,增强了员工风险防范意识,提升了应对处置能力,确保各部门在应对群体性事件时,对职责界定、衔接配合、后续服务、及时上报等环节有更加清晰的认识,通过不断的探索、梳理突发群体性事件应急处置流程,提升了岗位人员的应急处置能力,为今后非重大上访及群体性事件处理提供了宝贵的实战经验。
 

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